Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras pruebas rápidas.
¿El resultado es un diagnóstico?
No. Nuestras pruebas son herramientas de cribado para uso doméstico. No diagnostican enfermedades ni sustituyen el consejo médico ni las pruebas de laboratorio. Un resultado positivo o dudoso debe confirmarse con un profesional sanitario.
¿Cómo se envía mi pedido?
Todos los pedidos se envían en un sobre neutro y sin marca, de forma totalmente discreta. Los pedidos se preparan en nuestro centro logístico de la UE y se entregan en toda España. Los plazos estimados se muestran en el momento del pago.
¿Cuánto tarda en llegar el resultado?
Cada prueba ofrece el resultado en pocos minutos siguiendo las instrucciones incluidas en el kit.
¿Necesito ir a un laboratorio o pedir cita?
No. Realizas la prueba tú mismo en casa, sin cita ni desplazamientos.
¿Son fiables las pruebas?
Son pruebas de cribado para uso doméstico. Ninguna prueba de cribado es 100% exacta; un resultado reactivo debe confirmarse con un profesional sanitario.
¿Qué hago si mi resultado es positivo?
Un resultado positivo no es un diagnóstico. Contacta con tu médico o centro de salud, que podrá confirmarlo y orientarte. En caso de urgencia, llama al 112.
¿Puedo devolver una prueba?
Consulta nuestra Política de devoluciones. Al tratarse de productos sanitarios sellados, algunas devoluciones pueden estar restringidas por motivos de higiene una vez abierto el envase.